سياسة الخصوصية
بياناتك ملكك. هذه الصفحة تشرح — بوضوح وبكلام بسيط — أي بيانات نجمعها في «روح تك»، ولماذا، وكيف تقدر تصل لها أو تحذفها.
آخر تحديث: ٢٧ أكتوبر ٢٠٢٦
١. من نحن وما هذا التطبيق
«روح تك» منصة سعودية لإدارة محلات الجوالات: نقطة بيع، مخزون، صيانة، محاسبة، وفوترة إلكترونية. يقدّمها الموقع rt-ksa.site وتطبيق اندرويد باسم «روح تك» (اسم الحزمة site.rtksa.app).
تطبيق اندرويد يفتح منصة روح تك داخل نافذة آمنة على نفس الموقع — لا يخزّن بياناتك على الجوال ولا يرسلها لجهة أخرى. إذا حذفت التطبيق، بياناتك تبقى في حسابك على المنصة.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المحل، والمدينة.
- بيانات العمل: المنتجات والمخزون وأرقام IMEI، الفواتير والمبيعات، تذاكر الصيانة، حسابات الملاك والفنيين، المصروفات والتقارير.
- بيانات العملاء التي تُدخلها أنت: أسماء عملاء المتجر وأرقام جوالاتهم وفواتيرهم.
- رسائل التواصل: ما ترسله عبر نموذج «تواصل معنا» أو محادثات واتساب مع المحل.
- بيانات فنية محدودة: نوع الجهاز وإصدار المتصفح وسجل الأخطاء، لإصلاح المشاكل وتحسين السرعة.
٣. كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل حسابك وحفظ فواتيرك ومخزونك وتقاريرك كما في أي نظام محاسبي.
- إرسال فواتيرك لعملائك عبر واتساب أو البريد عند طلبك.
- التحقق من الهوية ومنع الاحتيال والاستخدام المسيء للحساب.
- الرد على استفساراتك ودعمك فنياً.
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها لإعلانات موجّهة.
٤. الجهات التي نعمل معها
نستخدم خدمات استضافة سحابية وتشغيل قواعد بيانات موثوقة، وخدمة واتساب للأعمال (من Meta) لإرسال الفواتير واستقبال رسائل العملاء، وبوّابات دفع وتقسيط (مثل تمارا) عند استخدامك لها، وأنظمة الفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
كل جهة من هذي الجهات تصلها فقط البيانات اللازمة لعملها، ولا تُستخدم لغرض آخر.
٥. حماية البيانات والالتزام بالنظام السعودي
نطبّق ضوابط صلاحيات محاسبية: كل موظف يرى فقط الصفحات المسموحة له، والمالية الحساسة تبقى للمالك أو لمن يفوّضه.
الاتصال بين التطبيق والموقع مشفّر (HTTPS)، وتُطبَق صلاحيات على مستوى كل مستخدم تمنع وصول أي حساب لبيانات حساب آخر.
نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية في جمع البيانات ومعالجتها وحفظها.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك وفواتيرك طول مدة استخدامك للمنصة، لأن الأنظمة المحاسبية والضريبية تُلزم بحفظ السجلات لفترات محددة.
إذا أغلقت حسابك، نحذف بياناتك أو نجعلها غير قابلة للتعرّف عليك، مع الاحتفاظ فقط بما يُلزمنا النظام بحفظه.
٧. حقوقك
- أن تطلب نسخة من بياناتك أو اطّلاعاً عليها.
- أن تصحّح أي بيانات ناقصة أو غير صحيحة من إعدادات حسابك.
- أن تطلب حذف بياناتك أو إغلاق حسابك.
- أن تعترض على معالجة بياناتك لغرض معيّن.
- تنفيذ الطلب خلال مدة لا تتجاوز ٣٠ يوماً، عبر البريد أدناه أو عبر الدعم داخل المنصة.
٨. الأطفال
المنصة موجّهة لأصحاب المحلات والموظفين، ولا نجمع عن قصد بيانات الأطفال دون سن ١٥ سنة.
أسئلة أو طلب؟ تواصل معنا
لأي سؤال عن خصوصيتك أو طلب بياناتك أو حذف حسابك، راسلنا على البريد أو الجوال:
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ أي تعديل جوهري نُعلنه في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.